Informations légales
Ces conditions s’appliquent à tout séjour réservé à Dolce Beach Residence, Simpson Bay, Sint Maarten. En confirmant une réservation, vous les acceptez.
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Dolce Beach Residence est un condo hotel : les appartements appartiennent à des propriétaires privés et sont exploités comme une seule résidence par Dolce Beach Residence B.V., 69 Welfare Road, Cole Bay, Sint Maarten, immatriculée à la Chambre de commerce et d’industrie sous le numéro 32503. Votre réservation est conclue avec Dolce Beach Residence B.V., et non avec le propriétaire de l’appartement. Dans ces conditions, « nous » désigne Dolce Beach Residence B.V. et « vous » désigne la personne qui réserve ainsi que chaque voyageur séjournant dans l’appartement.
Votre réservation est confirmée à réception d’un acompte de 30 % du prix total. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée ; les réservations faites moins de 30 jours avant l’arrivée sont réglées en totalité. Les prix sont en dollars américains. Le total affiché avant confirmation comprend le prix des nuits, les frais de ménage, le resort fee, la protection dommages et la taxe de séjour (Room Tax).
Merci d’annuler par e-mail, à booking@dolcebeachresidence.com. Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, nous remboursons l’intégralité des sommes versées. De 59 à 30 jours avant l’arrivée, nous conservons l’acompte. Moins de 30 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation, le séjour n’est pas remboursé. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage. Une arrivée tardive ou un départ anticipé ne donnent pas lieu à remboursement.
Si vous souhaitez changer de dates ou d’appartement, demandez-le-nous. Nous ferons de notre mieux, selon les disponibilités et sous réserve d’une éventuelle différence de prix.
L’arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Une pièce d’identité avec photo peut vous être demandée à l’arrivée. La personne qui réserve doit avoir au moins 21 ans et séjourner dans l’appartement.
Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité de l’appartement : deux pour un studio ou un appartement d’une chambre, quatre pour deux chambres, six pour trois chambres. Un enfant de moins de deux ans dormant dans un lit bébé n’est pas compté.
Les appartements sont non-fumeurs. Les fêtes et les événements ne sont pas autorisés. Merci de limiter le bruit entre 22 h et 8 h. Les animaux ne sont pas admis. Le règlement intérieur complet est disponible à l’accueil. En cas de manquement grave ou répété à ces règles, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement.
Merci de laisser l’appartement dans l’état où vous l’avez trouvé, et de nous signaler sans attendre tout élément cassé ou manquant afin que nous puissions y remédier. Vous êtes responsable des dommages ou des pertes causés pendant votre séjour, hors usure normale. Selon le canal de réservation, un dépôt de garantie ou une protection dommages peut s’appliquer ; le détail est indiqué avant votre confirmation.
Si votre appartement devient indisponible, par exemple à la suite d’une panne ou d’un dégât, ou si l’ouverture de la résidence est retardée, nous vous proposons un appartement équivalent ou supérieur, ou de nouvelles dates. Si cela ne vous convient pas, nous remboursons les nuits que nous n’avons pas pu fournir. Notre responsabilité est limitée à ce montant, sauf faute lourde ou intentionnelle.
Ni vous ni nous ne sommes responsables des événements échappant à un contrôle raisonnable, tels qu’ouragans, inondations, épidémies, décisions des autorités ou coupures des réseaux publics. Si nous ne pouvons pas assurer votre séjour pour une telle raison, nous remboursons les nuits non fournies ou, si vous le préférez, reportons votre séjour. Si une alerte ouragan est émise pour Sint Maarten à vos dates, ou si l’aéroport est fermé, vous pouvez reporter votre séjour dans les douze mois, sans frais.
Vous utilisez la piscine, la salle de sport et la plage sous votre propre responsabilité. La baignade n’est pas surveillée. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte en permanence.
Les transferts, les locations de voiture, les excursions et les réservations de restaurant sont assurés par des partenaires indépendants, selon leurs propres conditions. Nous les organisons à votre demande, sans être responsables de leurs prestations.
Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur ou des effets personnels laissés dans l’appartement ou dans les parties communes.
Nous traitons vos données personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
Ces conditions sont régies par le droit de Sint Maarten. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous chercherons une solution avec vous. Pendant votre séjour, prévenez l’équipe d’accueil afin que nous puissions corriger la situation sans attendre. Ensuite, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre départ ; nous répondons sous 10 jours ouvrés. À défaut, le tribunal de première instance de Sint Maarten est compétent. Cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.
Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée ; les réservations faites moins de 30 jours avant l’arrivée sont payées en totalité.
Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, nous remboursons tout ce que vous avez payé. De 59 à 30 jours avant l’arrivée, nous conservons l’acompte. À moins de 30 jours de l’arrivée, ou en cas de non-présentation, le séjour n’est pas remboursé.
L’arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h.
Dolce Beach Residence
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Contact
Notre équipe vous répond sous un jour ouvré.
La résidence
53 Simpson Bay Road, Simpson Bay, Sint Maarten
Téléphone
+1 721 520 6485
Réservations
booking@dolcebeachresidence.com
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